Creazione di valore e cliente

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INFORMAZIONE

AUTRICE/AUTORE
Monica Cugno
DIMENSIONE
6,12 MB
NOME DEL FILE
Creazione di valore e cliente.pdf
ISBN
1103448849883

DESCRIZIONE

tutti parlano di valore. Società, strategie di marketing e produzione, processi aziendali, dispositivi e servizi… i dispositivi chiamati a rispettare, fornire, accrescere (o persino creare) i "valori" dell'azienda o il "valore" fornito ai clienti aumentano ogni giorno. Creazione di valore e cliente è un libro scritto da Monica Cugno pubblicato da ISEDI nella collana Management e marketing x Questo sito utilizza cookie, anche di terze parti, per inviarti pubblicità e offrirti servizi in linea con le tue preferenze. Creare valore significa, al minimo (modello Toyota) soddisfare il cliente su ciò che ha chiesto e, poi, rendergli questo valore aggiunto soddisfacente in termini di efficienza, di affidabilità di empatia nella ricerca delle soluzioni che via via si pongono, di assistenza. Da questa definizione appare subito chiaro come la logistica non sfugga al più generale concetto di creazione di valore: solo in base alle esigenze del cliente è possibile definire cosa abbia o meno valore; solo il cliente è, in altri termini, in grado di stabilire cosa sia valore ed ogni attività crea valore solo se è in grado di soddisfare le sue esigenze. Creazione di valore e cliente by Monica Cugno pubblicato da Isedi dai un voto.

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