Affrontare conversazioni difficili

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INFORMAZIONE

AUTRICE/AUTORE
Peter English
DIMENSIONE
4,96 MB
NOME DEL FILE
Affrontare conversazioni difficili.pdf
ISBN
6835883600464

DESCRIZIONE

In questo libro troverete consigli e tecniche per affrontare conversazioni difficili, per imparare a preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come: dire di "no", chiedere a qualcuno di cambiare comportamento, dare cattive notizie, gestire emozioni forti, fare critiche costruttive, reagire in modo professionale quando si ricevono delle critiche. Inoltre si propongono numerosi esempi, basati su esperienze di vita vissuta, utili per applicare le tecniche descritte sia nell'ambito di lavoro sia nelle situazioni sociali.

Porsi un obiettivo In questo libro troverete consigli e tecniche per affrontare conversazioni difficili, per imparare a preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come: dire di "no", chiedere a qualcuno di cambiare comportamento, dare cattive notizie, gestire emozioni forti, fare critiche costruttive, reagire in modo professionale quando si ricevono delle critiche. Tuttavia, una conversazione difficile non è né un esame scolastico, né una performance da attore e l'idea di girare un film di come andranno le cose non è affatto utile, anzi a volte è controproducente: il nostro interlocutore potrebbe reagire o comportarsi in modi che non abbiamo affatto immaginato e restare ancorati al nostro film mentale potrebbe renderci meno lucidi. Affronta le conversazioni difficili con disponibilità e con l'intenzione di risolvere il problema che ti affligge, anziché cercare di avere ragione. Ogniqualvolta affrontiamo una conversazione come fosse una competizione in cui dobbiamo uscirne "vincitori", significa che l'altra persona deve necessariamente essere il "perdente". AFFRONTARE CONVERSAZIONI DIFFICILI di Peter English Illustrazioni di Phil Hailstone "In questo libro troverete tutto ciò che dovete sapere per gestire le conversazioni difficili, compresi consigli anche molto diretti.

Secondo il consulente coniugale e familiare Allen Wagner: "Se eviti di affrontare i problemi, questi ritornano sempre. È naturale essere infastiditi e sulla difensiva quando qualcuno ci chiede di cambiare le nostre abitudini. Affrontare conversazioni difficili: In questo libro troverete consigli e tecniche per affrontare conversazioni difficili, per imparare a preparare e condurre quel genere di conversazioni che la gente trova più gravose, come: dire di "no", chiedere a qualcuno di cambiare comportamento, dare cattive notizie, gestire emozioni forti, fare critiche costruttive, reagire in modo professionale quando ... Affrontare conversazioni difficili è un libro di Peter English pubblicato da Giunti Psychometrics nella collana Management Pocketbook: acquista su IBS a 7.60€! Affrontare conversazioni difficili è un eBook di English, Peter pubblicato da Giunti Psychometrics nella collana Management Pocketbooks a 5.99.

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